目前，许多人都将“向服务型政府转变”作为电子政务建设和应用的目标或预期收益。但是，从计世资讯的观点看，电子政务并不是服务型政府的独门解药
如果说只要政府实现电子政务，就可以向服务型政府看齐；或者说因为电子政务的实现程度还较低，所以难以向服务型政府转变，这其实是拿电子政务说事，把电子政务作为服务型政府的挡箭牌。
正是由于在政府机构内部和IT业界存在这种意识和论调，使电子政务和服务型政府互为制肘,举步维艰。其实，服务意识和管理体制才是实现电子政务或服务型政府的关键。无论有没有电子政务，如果各级政府公务员没有服务意识，也没有相关的管理体制，服务型政府只能是一句空谈；既便是政府投入大量的资金建设了大量的电子政务应用系统，如果服务意识和管理体制没有提高和完善，就能够实现向服务型政府转变吗？而目前的现状是政府公务员的为民服务的意识普遍不高，相关的管理体制也难以形成对其有效的激励和约束。这才是制约服务型政府进展和电子政务应用的关键之一。
|
